Vuoi ottimizzare il flusso dei clienti? Google Analytics ha le risposte

In questo blog ho parlato spesso di OpenData, tuttavia i dati (open o non) saranno sempre più importanti per poter fare delle scelte migliori di altre e con cognizione di causa.

Google Analytics e i sistemi operativi su scala logaritmica

Certo i dati non sono tutto e possono anche essere fraintesi se non sono contestualizzati, ma in generale fotografano dei trend che in alcuni casi potrebbero convincerci a ridefinire le nostre priorità.

Social data mining conversion analysis optimization

Le "buzz words" in ambito Social Media non finiscono mai, tuttavia le cose che contano per fare un'analisi sono:

tanti dati strutturati (almeno 1000 visite uniche, indicativamente)
un tempo adeguato (almeno due settimane, ma in realtà dipende dal problema)

Dando per scontato che Google Analytics sia attivo e funzionante, posso dire che questo fantastico strumento può essere usato in modo semplice per leggere qua le la le statistiche dei propri siti, ma anche in modo altamente professionale

Domande e risposte

Molte persone usano la tecnologia e giustamente si pongono delle domande per capire se un investimento in innovazione può essere realmente utile oppure no, qualche esempio:

Ci sono delle pagine del mio sito che hanno bisogno di una rinfrescata?
E meglio fare una app per i miei clienti su piattaforma Android o per IOS/iPhone/iPad?
E meglio investire i soldi nel fare un’app o rifare/riprogettare il sito?
I miei competitor sono più bravi di me, oppure le persone stanno perdendo interesse verso un certo argomento?
Aver fatto il sito responsive mobile ha fatto aumentare il tempo di permanenza sul sito sugli smartphone (e anche su tutti i modelli di tablet)?

Sì, ci sono società tipo Gartner che possono dare una risposta generale, ma in realtà la risposta è sempre: dipende, o meglio settori diversi hanno caratteristiche diverse, utenti con budget diversi, ecc.. in poche parole la via migliore per farsi le previsioni è usare dati propri.

Analizzando i dati di un sito ho voluto provare a dare una risposta alla seconda domanda, anche per capire meglio il trend della diffusione mobile, comparata al desktop. In realtà usando la stessa tecnica, ma variando i paramentri si potrebbero trovavare anche dei grafici molto interessanti per valutare le altre domande.

tempo, visto che era possibile, un anno e aggregato per settimane. Così si spalmano eventuali anomalie e "giorni mortorio".
tre cerchietti e terza tab, cliccando nelle aree opportune potete rappresentare il trend delle dimensioni o metriche che preferite
asse e scala logaritmica, nell'asse verticale ho scelto "visite", ma avrei potuto scegliere "durata visita media", "conversioni" o altri parametri, mentre la scala logaritmica ci permette di concentrarci sui trend di crescita e meno sui valori assoluti.
Cliccando o meno su un grafico si possono far apparire le etichette affianco ai tracciati.

Finalmente posso dire che il tanto annunciato superamento di Android su iOS nelle vendite è ora davvero visibile e anche l'incomprensibile ascesa di Windows Phone. Tuttavia vi garantisco che in altri settori i dati potrebbero essere molto diversi, nel dubbio, e se potete, fate app native con tecnologie web e Phonegap / Cordova.