Telecom Italia Adsl, il delirio è servito
La valanga di soldi che Telecom Italia sta spendendo in campagne pubblicitarie televisive e via Facebook, mi sta facendo andare in bestia: ma come cazzo si fa a sopperire a carenze infrastrutturali e organizzative con il marketing?? Cosa me ne faccio degli assistenti via Twitter che poi l'assistenza Telecom non sa se ha mandato un tecnico Telecom o Sirti?
Ma goccia che ha fatto traboccare il vaso é che dopo circa 2 anni, un infinità di telefonate al 187 e almeno 10 tecnici inviati, Il mio problema non è stato risolto definitivamente, anzi saltuariamente dopo un po' di tempo riaccade.
Il balletto dell'ADSL
- Il segnale adsl diventa instabile, quindi il modem non si allinea. (testato con più modem)
- Chiamo il call center, spiego il problema, e chiama un tecnico
- Mi telefona il tecnico e spiego il problema
- Viene a casa il tecnico, paciocca un po' con le prese dell'impianto interno e vede che sono apposto quindi va in centrale e abbassa la portante del segnale
- Il modem si riallinea nuovamente e la connessione internet riprende
- ..
- Qualche tecnico mi rialza il segnale, mi connetto a 4698 Kbps/478 Kbps, vai al punto 1
Niente da fare questo loop continuo del sistema non lo capiscono!!! Ed una cosa frustrante ogni volta ripetere sempre le stesse cose, o mi costruiscono una centrale adsl vicino casa, oppure mi devono tenere la portante limitata.
Ora l'adsl funziona ad alta velocità e a singhiozzo e ho ricevuto una telefonata dalle centrale di Torino che mi informa:
- Non è possibile che io stia navigando su internet con l'adsl alice perché a loro risulta dai log che sono 10 giorni che non mi connetto. :O
- Secondo loro sto usando inconsapevolmente la connessione del vicino.
- A loro non risulta che ieri sia venuto un tecnico e mi hanno chiesto a me se era della SIRTI o della Telecom.
- Verrò nuovamente contattato da un tecnico che dovrà venire a casa mia, anche se il problema non è qui (evidentemente li pagano ad interventi a casa del cliente).
La mia risposta è stata molto coincisa: il modem adsl si allinea e le informazioni del mio ip sono:
% Information related to '87.0.0.0 - 87.15.255.255'
inetnum: 87.0.0.0 - 87.15.255.255
netname: TELECOM-ADSL-7
descr: Telecom Italia S.p.A. TIN EASY LITE
country: IT
admin-c: BS104-RIPE
O io sto diventando scemo oppure lì c'hanno una disorganizzazione pazzesca, visto che non sanno neanche a chi assegnano gli IP! Ridicoli, ma alla fine della vicenda so già come finirà, un rimbalzo di responsabilità continuo e poi vai al punto 1.
AGGIORNAMENTO: adesso si collega a 3200 Kbps e la linea non cade, speriamo che duri.